Ongeveer zestig procent van de zorgmedewerkers had in 2024 te maken met agressief gedrag door patiënten of naasten tijdens hun werk. Dit blijkt uit cijfers van het CBS op basis van een werknemersenquête voor het onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW). Rond de 48 procent van het zorgpersoneel krijgt te maken met verbale agressie. Ongeveer 25 procent heeft te maken met pestgedrag door patiënten of naasten. Rond de 21 procent heeft te maken met fysieke agressie. Agressie door patiënten en naasten komt vooral voor bij sociaal werkers en groeps- en woonbegeleiders. Rond de 79 procent heeft hiermee te maken gehad.
Seksuele intimidatie en fysieke agressie komt het meeste voor bij zorgmedewerkers. Maatschappelijk werkers en psychologen hebben het meest te maken met bedreiging en discriminatie.
Schoonmakers en keukenhulpen hebben het minst te maken met agressie. Ongeveer dertig procent maakte hier melding van in 2024. Ook pedagogisch medewerkers hebben minder last van agressie op de werkvloer.
Zorgmedewerkers die te maken hebben met agressie geven aan dat ze enthousiast blijven over hun werk, maar vinden het psychisch vermoeiender dan collega’s die niet te maken hebben met agressie op de werkvloer.
