In augustus zag Veilig Thuis twee keer zoveel gesprekken als in juli. Sinds augustus is de chatfunctie 24 uur per dag bereikbaar. Mensen kunnen in de chat terecht voor hulp en advies bij huiselijk geweld en kindermishandeling. Ook is de chat bereikbaar voor iedere andere reden als het gaat om huiselijk geweld of kindermishandeling, bijvoorbeeld omdat iets gezien is waarover twijfels bestaan, of omdat de buren vaak ruziën. Dat kan een kort gesprek zijn maar, als dat nodig is, ook uren duren. Bovendien kunnen slachtoffers hulp zoeken zonder dat ze daarvoor hoeven te praten of ander geluid te maken.
Veilig Thuis was telefonisch al wel dag en nacht bereikbaar, maar alleen voor ernstige situaties. De permanente bereikbaarheid van de chatfunctie is op voorspraak van JA21-Kamerlid Ingrid Coenradie. Zij gaf aan jaarlijks 25 miljoen euro beschikbaar te stellen voor een permanente bereikbaarheid, en kreeg daarbij unaniem steun van de Tweede Kamer.
